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江西婺源:等待冲破疫情阴霾的旅游之乡

2020-02-22 23:12:20

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原标题:江西婺源:等待冲破疫情阴霾的旅游之乡

2月18日,江西婺源。抗击疫情的斗争仍在继续,这里的万亩油菜花田已经零星开出了花朵,远远望去隐约一片淡黄。

因为疫情而错过了春节黄金周的董小华,不想再错过赏花高峰期。他“坐不住”了,开始走出农家乐,给别人送餐。

董小华去年初在婺源县江湾镇盘下了一家农家乐,除了住宿,还给游客提供餐饮服务。本想趁春节假期忙活一阵子,但突如其来的疫情打破了他的计划。“本来节前房间都预订出去了,后来又都退了。”董小华说。

与董小华陷入同样境地的,还有婺源县超过20家大大小小的旅行社。困境之中,它们也在尝试各种形式的“自救”。有的在网上扩大宣传,与退单的团队保持联系,争取疫情过后团队下次下单;也有些导游改做主播,通过短视频平台,开启了“云赏花”模式。

尽管疫情没有结束,但婺源旅游业的从业人员对疫情后的旅游行情充满了期待。

婺源一处旅游景区挂出了“疫情严重,禁止访客”的提示。 新京报实习生 赵方园 摄

婺源旅游业按下暂停键

春节假期的婺源,连下了十来天的雨。下过雨的天空,是透不过气的灰色。婺源很多村子的街头,都有一块写着“疫情严重,禁止访客”的木板;电线杆上的喇叭不时播放:“村民注意啦!新型病毒传染很快,大家不要嘻嘻哈哈串门,都呆在家中。”

婺源地处江西东北端,与安徽、浙江交界,被称为“中国最美乡村”。全县共有一个5A级景区江湾,以及篁岭、李坑、思溪延村等11个4A级景区。2019年仅春节期间,婺源就接待游客67.1万人次,综合收入4.93亿元。今年,一场新冠病毒疫情,给这里的旅游业按下了暂停键。

春节期间,董小华家的电视一直都是开着。一听到播报新冠肺炎的消息,董小华的母亲就会摸着遥控器,调大音量。“订满的房间都给退了。”董小华无奈地说道。

据婺源县旅游局公布的数据,此前婺源农家乐已达到3320家,这两年,随着婺源旅游业的发展,像董小华家一样,以背靠景区而发展起来农家乐数量更多。

以往的春节假期,都是汪英姿和她的婺源春天旅行社最忙的时候。“往年里的电话都打不进来,”如今旅行社大门紧闭,汪英姿叹声道:“这次大概损失百万元左右。”

立春过后,篁岭山头已有几处油菜花开了,勃勃生机的样子。可婺源篁岭景区董事长吴向阳却眉头紧皱。

“去年春节篁岭接待5万名游客,今年景区就有10名看守员工。”吴向阳向新京报记者介绍,在春秋旅游旺季时,篁岭景区游客量可达到日均3万余人,2019年篁岭总营业额超过2亿元。

“原先我们准备了一些特色民俗的活动,傩舞、舞龙灯、集福,现在也取消了。”

这是婺源每年春节的传统,各大景区都会组织村民跳傩舞、写春联、打麻糍、舞龙灯等一系列年俗活动,让游客感受不一样的过年氛围,今年由于疫情影响,这些年俗被迫取消,前期投入的资金打了水漂。

1月25日,大年初一,婺源县文化广电新闻出版旅游局发布消息,要求婺源所有A级景区、乡村旅游点全部暂时关闭。

这一天,景区关门贴上停业公告,旅行社却开门加班加点接受退单。

“好的好的,是无责退款,您放心。”汪英姿旅行社的业务员对着电话一遍一遍解释着退款流程。退单量大、流程复杂,难免会让有些顾客不满。汪英姿表示资金其实已经从旅行社的账上支出去了,只能和同事们想办法一个个环节沟通,尽量满足客户要求。

2019年春节,春天旅行社一共接待游客一万五千人次,如今,线上线下退单人数超过一万人次。处理完退票,筋疲力尽的汪英姿决定将旅行社2月份的计划全部取消,3月份的安排暂缓启动,全体人员放假。

生意停顿,从业者担忧

下过雨,开车去篁岭的途中,山间起了茫茫白雾,道路旁边是一排排小洋楼,很多房子前依稀可以看到 “住宿”“吃饭”“皇菊”的字样。董小华经营的“小华旅馆”就在其中。

今年春节期间,婺源很多景区都没有客人。 新京报实习生 赵方园 摄

小华旅馆2019年春节期间累积入住客房53间,提供餐食300余人。“现在冰箱里存着的菜都快坏了。”为了今年春节生意,董小华提前购买了田间土鸡、冷水塘鱼,还特意杀了头猪。

董小华和“小华旅馆”正是今年当地农家乐的缩影。同样,婺源景区的经营也举步维艰。

“没有营收,但员工工资还是照发。”篁岭景区一共有400多名员工,2019年发放员工工资2500万元。尽管现在很困难,吴向阳目前没有裁员的计划。

吴向阳直言,2009年旅游开发之前,篁岭还是一个偏僻的小山村,一张摄影师拍摄的“晒秋”让其名声大作。经过11年的开发,篁岭的游客量逐年递增,但景区的收益不是单靠门票收入,而是通过休闲度假、旅游会展、民俗体验、文化演艺等旅游消费来取得。

篁岭景区暂停营业后,景区内50多家卖特产的店铺也关了门。吴向阳介绍这些店铺和景区收入都是合作分成,“目前大家都没有收入。”

对于婺源旅游业的从业者来说,所担心还不止是当前的这些问题。

“很多游客都是来婺源看油菜花的,春季旅游占全年收入一半。”吴向阳说,婺源的油菜花一般在每年的三四月份盛开。而受疫情影响,近期消费者出行意愿显著下降。

“只怕疫情结束的时候,油菜花已经谢了。”吴向阳苦笑道。

寄望“自救”冲破疫情阴霾

春节黄金周错过了,赏花高峰期即将到来,董小华首先“坐不住”了。

“两份水煮肉片,多放辣,一份蛋炒饭,打两个鸡蛋。”再次看到董小华,他忙着一遍遍核对微信里的订单消息,他的妻子正在厨房准备菜品。

2月4日,婺源的防御再次升级,全县施行交通管制,信号灯一夜全亮起红灯,居民出门需要办理通行证,村子里提前复工的员工统一安排住旅馆。

董小华听到消息后,当即申请了通行证,开启订餐业务,并临时充当外卖小哥。他认为此举不仅可以解决掉家中的菜品库存,还能解决员工的吃饭难题。但没两天,董小华的进展不是很顺利,因为其他饭店也纷纷效仿,“一勺羹大家都来抢。”

大年初二,汪英姿在宣布休假后的第二天就召集员工复工了。

“等不起”,汪英姿告诉新京报记者,现在不能出门,她就要求业务员在家办公,一边扩大网上宣传,争取新的市场份额,一边与之前退单的团队保持联系,争取重新下单。

同样等不起的还有婺源县20余家大大小小的旅行社,市场蛋糕缩小后,竞争也会越加激烈。 这段时间,婺源还有些导游改做主播,通过短视频平台,开启了“云赏花”模式。

汪英姿和当地的其他旅行社等来了好消息。2月5日,文化和旅游部出台政策,决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金,以支持旅行社积极应对当前经营困难。2月6日,财政部、税务总局出台《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》,对住宿、旅游(旅行社、景区)等进行相应政策支持。

“疫情过后会给大型团队,火车专列过来的旅游团队一些费用补贴,刺激游客人数增加。”吴向阳说道,景区和旅行社的关系是“唇齿相依”,公司还会给旅行社出台一些补助政策,帮助旅行团渡过难关。

除此之外,吴向阳还准备调整营销战略,多在视频平台推广景区宣传短片,并发展线上卖货,推动旅游产品的销售。他还计划在景点内新增一些针对疫情的减压旅游娱乐项目,“我想疫情过后,人们向往放飞的愿望会很强烈,这也许是旅游业的一个商机或挑战,悲天叹命是无用的,靠政府救助也只是一时,我们要寻求新的破茧方式。”

想到景区去年与今年的状况,吴向阳感慨之余,还是对疫后的行情还充满了期待。

新京报记者 肖玮 实习生 赵方园

编辑 赵泽 校对 柳宝庆 返回搜狐,查看更多

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