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  原标题:华住集团直营酒店开业率接近90%,机器人战“疫”累计送物24000余次

  21世纪经济报道

  2月25日,21世纪经济报道记者从华住集团 (NASDAQ: HTHT)了解到,其旗下直营酒店除部分受政策影响外,整体开业率已接近90%;此外,华住员工已陆续返岗复工,旗下各品牌近6000家门店的店长在岗率已达98%。

  公开资料显示,华住集团旗下近6000家酒店,涵盖高端市场的禧玥和花间堂,中端市场的桔子水晶、漫心、美居、全季、桔子、星程,以及经济型市场的宜必思、汉庭、怡莱和海友等品牌。

  针对疫情,华住推出“安心住”疫情保障服务,包含“净新房”(原“安心净享专属房”)、无接触服务、关爱包、关爱保险、在线选房、微医在线问诊六大服务。

  其中,“净新房”严格执行防疫部门相关规定,制定26道清洁步骤保障房间清洁卫生,如使用喷有4合1全能清洁剂的抹布擦拭电热水壶壶身表面,到用酒精棉擦拭电话机、遥控器等,以及停用的中央空调出风口也要一客一消毒等一系列流程,并提供早餐分餐和送餐到房服务。21世纪经济报道记者从华住集团了解到,目前华住旗下已有4200多家在营酒店提供“净新房”服务,全国单日预订间夜量超过50000间。

  此外,华住推出“无接触服务”办理入住和送物等,以办理自助入住设备的“华掌柜”为例,其累计服务超过15000名客人;机器人累计送物24000余次。

  华住还针对外地务工人员陆续返回原工作城市需先“居家隔离观察”的特殊需求,推出7天或14天及以上的连住特惠活动。如21世纪经济报道记者了解到,全季杭州滨江江南大道酒店,为海康威视、泰格医药等客户提供了近300间隔离客房。

  华住集团联席总裁金辉告诉记者,“非典过后,全国出现了报复性的旅行和消费,各家酒店的生意空前的好,这次出现同样的报复性繁荣是大概率事件。而当下,我们能做的就是养精蓄锐,坚守本职工作,坚守企业价值观。照顾好员工,照顾好住客,照顾好加盟商,为疫情过后的产业复苏做好充分准备。”

责任编辑:鲍一凡

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